关于防范冒充监管部门及
我公司员工实施诈骗
的声明
人寿保险是人们病残的保障，若中途退保您将失去已有的保险保障，且犹豫期过后退保可能会有一定损失。另外，您若在退保后想重新购买保险产品，随着年龄的增长，费率、核保等要求都会提高，请您慎重考虑。
一、退保条件
您可在保单承保生效后申请退保，在犹豫期内申请，我司将原路退还全部保险费；在犹豫期后申请，我司将退还保险合同的现金价值，犹豫期后退保可能会有一定损失。若您购买的产品是保障期限1年以上（不包含1年）的长期险，可参考保险合同背面的现金价值表了解保单每一年度末的现金价值；若您购买的产品是1年期以内的短期险，可查阅保险合同中关于"犹豫期后解除合同（退保）的手续及风险"相关条款及备注，查看现金价值的计算公式。
提交退保申请后，我司会进行受理及审核，审核无误后将进行退保及退费操作。
二、退保申请方式和退保申请材料
我司所有保险产品的退保根据销售渠道有不同的申请方式，详情见下表。
| 申请方式 | 使用保单范围 | 必备资料 |
|---|---|---|
| 通过我司官方微信服务号平台提交 | 无限制 | 投保人有效身份证件 |
| 通过合作银行网银、手机银行、自助机提交 | 在银保线上渠道（包含网银、手机银行、自助机等）投保的保单 | |
| 通过对应购买的互联网/中介平台提交 | 在对应购买的互联网/中介平台投保的保单，并且退费金额小于1万 | |
| 线下申请：通过纸质申请资料提交 | 无限制 |
1.《个人保险合同内容变更申请书》 2.投保人有效身份证件 3.投保人储蓄卡复印件 |
| 通过合作银行线下渠道申请 | 在合作银行网点线下投保的保单 |
（一）线下申请方式
您可通过以下三种方式进行线下申请：
- 您可携带相关材料至我司服务网点亲办。（我司服务网点可点击页面下方链接进入）
- 填写申请书并准备好退保相关材料，通过快递寄送至我司服务网点。
- 填写申请书并准备好退保相关材料，委托您的保单服务人员或您的亲属帮您递送至我司服务网点。
通过第2、3种方式办理且退保退费超过一定金额的，我司工作人员会通过录音电话与投保人本人进行退保相关事宜确认。
（二）我司官方微信服务号平台地址
- 您可通过微信APP，搜索"君龙人寿"，关注我司官方微信服务号平台。
- 点击页面下方的"服务大厅"进入线上服务平台。
- 在首页点击"保全服务"，找到"保单变更"模块的"犹豫期内退保"/"犹豫期外退保"菜单，点击进入，根据页面提示操作即可。
（三）银保线上服务平台、互联网平台、中介线上服务平台
- 以上三种根据购买的渠道不同，您可咨询您的保单服务人员，进入退保页面后根据提示操作即可。
- 通过合作银行网银、手机银行、自助机提交的退保，若需补充资料，我司会给您发送通知短信，请您留意。您收到短信后可关注"君龙人寿"官方微信服务号平台，在首页点击"保全待办"，根据"补充资料"以及保单号、保全项目找到需要操作的保单，点击进入页面后根据提示操作即可。
三、退保流程
（一）线上申请流程
备注：上述时效为符合我司要求的申请进入审核流程的时效，不包括申请退回后客户重新补充资料或进行相关资料准备的时间。
（二）线下申请流程
备注：上述时效为符合我司要求的申请进入审核流程的时效，不包括申请退回后客户重新补充资料或进行相关资料准备的时间。
四、其余事宜
- 若您在申请退保时存在个人信息不完整的情况，我司工作人员会联系您进行资料补充。个人信息包括：姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、性别、国籍、职业、联系地址、联系电话、电子邮箱地址、税收居民身份声明等。
- 若在退保时，您的保单存在未领取的生存金、年金等保险金，我司会在退保时进行出清。如果投保人和被保险人、受益人不是同一人，需提供被保险人、受益人有效身份证件等相关资料。
- 若在退保时，您的保单存在未清偿的欠款、未领取的红利或保单余额等，我司会在退保时进行出清，将抵扣欠款后的剩余金额给付给您。
- 若您申请退保主险，则主险下的附加险需要同步退保。
- 若因原投保人死亡而申请退保，由于保险合同属于投保人的遗产，需根据遗产继承相关原则，通过我司官方微信服务号办理保全项目"继承人代表申报"，此申请较为复杂，详情可联系我司客服咨询（客服热线400-666-0123）。
- 对于情况较为复杂的退保申请，处理时效将会延长，我司工作人员会主动与您联系，告知您具体处理情况和处理完成时间。